Allmänna villkor
Allmänna villkor för LinBikes hyrcykelanvändare. Gäller från 2021-03-01 och tillsvidare
Upplåtaren: Dukaten Parkeringsservice AB, organisationsnummer 559024-8331, Åsbjörnsgatan 3, 582 78 Linköping
Tjänsten: Hyrcykelsystemet LinBike för elcyklar. Tjänsten innebär att elhyrcyklar är utplacerade i ett antal laddpunkter. Mer information om tjänsten finns på Upplåtarens hemsida linbike.se.
App: Upplåtarens App som hanterar registrering av Användaren, nyttjande av tjänsten etc. I Appen har Användaren ett personligt konto ”Min profil”.
Användaren: Den som accepterar dessa villkor och utnyttjar Tjänsten. Användaren kan vara företag och dess anställda eller en privatperson. Gemensamt kallas de i det följande för
Användaren. I de fall det görs skillnad mellan olika typer av Användare så benämns Användare som är företag för Företagsanvändare medan en privatperson benämns Privatanvändare.
Hyrcykel: Elcykel som tillhandahålls av Upplåtaren i Laddpunkt.
Laddpunkt: Av Upplåtaren anvisad plats för uthämtning och återlämning av Hyrcykel, innefattande laddstationer för elcyklarna i Linköping.
Privatabonnemang: Avtal och abonnemang mellan Upplåtaren och Privatanvändare.
Företaget: Den som tecknar Företagsabonnemang med Upplåtaren.
Företagsabonnemang: Avtal och abonnemang mellan Upplåtaren och Företaget. Företag är sk ”Stolt partner” och kan teckna sig för valfritt antal abonnemang. Genom tecknande av Företagsabonnemang får företaget låta ett visst antal personer registrera sig som företagsanvändare.
Personuppgiftspolicy: Upplåtarens policy återges nedan och även finns tillgänglig på https://dukaten.se/vara-tjaenster/personuppgifter .
Upplåtarens support: Kan nås via mail och telefon. Kontaktuppgifter finns på linbike.se.
- Allmänt om LinBike
Tjänsten är ett hyrsystem för elcyklar där Användaren kan skaffa abonnemang för att utnyttja Hyrcyklar. Användaren kan genom funktioner i Upplåtarens App boka, hämta ut och betala för en Hyrcykel. Upplåtaren ansvarar för driften av Tjänsten. När Användaren hämtar ut en Hyrcykel från Laddpunkten kan Upplåtaren genom Appen identifiera vilken Hyrcykel Användaren hämtat ut.
- Registrering och godkännande av Allmänna villkor
För att utnyttja Tjänsten krävs att Användaren registrerar sig i Appen. Registreringen innebär att Användaren uppger vissa personuppgifter. Genom Företagets tecknande av Företagsabonnemang och Användarens registrering i Appen godkänner Företaget och Användaren Upplåtarens Allmänna villkor och Personuppgiftspolicy.
Tjänsten är tillgänglig för personer som fyllt 18 år.
- Avtalstid och uppsägning
3.1 Privatanvändare tecknar ett Privatabonnemang genom registrering i Appen. Privatabonnemang gäller tillsvidare med en ömsesidig uppsägningstid för Upplåtaren och Privatanvändaren på en (1) månad. Privatabonnemang börjar gälla från dag för registrering i Appen och betalas i förskott. Uppsägning av Privatabonnemang sker genom Privatanvändarens inloggning på Min profil i Appen.
Privatanvändaren samtycker till att genom påbörjat utnyttjande av Tjänsten så föreligger inte längre någon rätt att frånträda dessa Allmänna villkor. För det fall Privatanvändaren inte börjat utnyttja Tjänsten kan denne frånträda Privatabonnemanget och Allmänna villkor genom att till Upplåtaren genom Privatanvändarens inloggning på Min profil i Appen inom fjorton (14) dagar från godkännandet av dessa (Ångerrätt).
3.2 Företagsabonnemang löper för en tolv (12) månadersperiod med en ömsesidig uppsägningstid för Upplåtaren och Företaget på två (2) månader. Uppsägning av Företagsabonnemang sker genom att skicka e-post till info@linbike.se. Genom Företagsabonnemanget får Företagsanvändaren rätt att registrera sig i Appen.
3.3 Upplåtaren har rätt att säga upp Privatabonnemanget eller Företagsabonnemanget med Privatanvändaren eller Företaget om Användaren bryter mot de Allmänna villkoren eller på annat sätt missbrukar Tjänsten. Upplåtaren förbehåller sig rätten att vägra en Användare registrering om denne brutit mot Allmänna villkor eller på annat sätt missbrukat Tjänsten. Vid Upplåtarens uppsägning av Tjänsten på grund av Användares brott mot de Allmänna villkoren eller missbruk av Tjänsten återbetalas inte redan av Företaget eller Användaren erlagd betalning.
- Användarens ansvar
4.1 Användaren ska under användning av Hyrcykeln följa alla gällande trafikregler.
4.2 Hyrcykeln är endast avsedd för normal användning som elcykel och Användaren får endast använda Hyrcykeln för cykling. Användning av Hyrcykel får endast ske på för cykling avsedda platser inom Linköpings kommun. Hyrcykeln får inte transporteras utanför Linköpings kommun.
4.3 Användaren ansvarar vid trafikolyckor för skada på sig själv, på andra personer och på egendom när hen använder en Hyrcykel.
4.4 Användaren får inte använda en Hyrcykel under påverkan av alkohol eller droger eller av annan substans som försämrar möjligheten att hantera en Hyrcykel i trafik.
4.5 Hyrcykel ska alltid uthämtas och återlämnas i valfri Laddpunkt eller plats med Geofence. Användaren ska återlämna Hyrcykeln i valfri Laddningspunkt senast tolv (12) timmar från och med att den hämtats ut av Användaren i Laddningspunkt. Detta gäller dock inte om Användaren har en dygnshyra. Om Användaren hyr cykeln mer än 12 timmar bör Användaren tänka på att batteriet kanske behöver laddas.
4.6 Användaren ska utan dröjsmål ta kontakt med Upplåtarens support om denne upptäcker större skador eller fel på Hyrcykel.
4.7 Privatanvändaren eller Företaget är strikt ansvarig för Hyrcykeln till och med att den är återlämnad i Laddningspunkt och Användaren har mottagit en kvittens i Appen. Privatanvändaren eller Företaget ansvarar således för exempelvis (ej uttömmande) stöld, förlust, åverkan eller skador som uppstår under den tid från och med att cykeln hämtas ut i Laddningspunkt och till och med att Användaren mottagit kvittens på återlämnande i Appen.
4.8 Användaren är skyldig att göra en polisanmälan och informera Upplåtarens support vid stöld eller förlust av Hyrcykel under den tid Hyrcykeln är uttagen från Laddpunkt. Är stölden orsakad av Användarens vårdslöshet kan Användaren komma att bli ersättningsskyldig för Hyrcykelns fulla värde.
4.9 Vid skada på Hyrcykel som uppkommer när Hyrcykel används kan Användaren bli ansvarig och betalningsskyldig för Upplåtarens skäliga reparationskostnader.
4.10 Användaren ansvarar för att vid återlämning av Hyrcykeln kontrollera att Hyrcykeln är korrekt låst. Om Hyrcykeln inte är korrekt låst kan Användaren komma att hållas ansvarig om Hyrcykeln försvinner. Om fastlåsning av Hyrcykeln inte fungerar ska Användaren prova med en annan ledig Laddpunkt. Kan Hyrcykeln trots det inte låsas korrekt ska Användaren alltid kontakta Upplåtarens support eller ta hand om cykeln tills kundsupport nås.
- Upplåtarens ansvar
5.1 Upplåtaren gör erforderliga ansträngningar för att Hyrcyklarna underhålls och repareras regelbundet, samt att Hyrcyklar finns tillgängliga i Laddpunkter. Uppdateringar eller tekniska komplikationer kan emellertid medföra tillfälliga avbrott i Tjänsten. Upplåtaren förbehåller sig rätten att närsomhelst ändra eller avbryta funktioner i Tjänsten. Upplåtaren är inte i förhållande till Användaren ansvarig för avbrott, ändring eller upphörande av Tjänsten. Tjänsten tillhandahålls i ”befintligt skick” utan några utfästelser eller garantier avseende Tjänstens skick.
- Priser och betalningsvillkor
Priser för abonnemang och timpriser framgår av gällande prislista som finns tillgänglig på linbike.se
6.1 Privatabonnemang: Betalning sker genom registrering av betalkort i Appen. Privatabonnemang betalas i förskott. Betalning av timkostnad sker efter varje återlämning av Hyrcykel i Laddpunkt. Privatanvändaren erhåller ett digitalt kvitto på kostnaden i Appen eller via e-post. Användaren ansvarar för att det finns pengar på kontot när Privatabonnemangs- och timkostnader ska dras. Finns inte pengar på kontot skickas en påminnelse. Vid utebliven betalning har Upplåtaren rätt att säga upp Privatabonnemanget med omedelbar blockering för Privatanvändaren att fortsätta använda Tjänsten.
6.2 Företagsabonnemang: Betalning sker via faktura som faktureras innehavaren av Företagsabonnemanget. Betalningsvillkor 30 dagar från fakturadatum. För det fall fler Företagsanvändare registrerar sig för Tjänsten än enligt avtalat Företagsabonnemang så kommer Upplåtaren att fakturera innehavaren av Företagsabonnemanget även för dem.
- Personuppgifter och kommunikation
7.1 Upplåtaren hanterar personuppgifter i enlighet med sin Personuppgiftspolicy, se Upplåtarens hemsida. Genom godkännande av Allmänna villkor så accepterar Användaren även Upplåtarens hantering av personuppgifter enligt Personuppgiftspolicyn.
7.2 Vid ändring av Användarens namn, mobilnummer, e-postadress eller, i förekommande fall för Privatanvändare betalkortsinformation, ska Användaren själv omgående uppdatera ”Min profil” i Upplåtarens App. Användaren är själv ansvarig för att denna uppdatering sker.
7.3 Företaget som är innehavare av Företagsabonnemang ska omgående meddela Upplåtaren om ändring av kontaktperson och eller fakturaadress via e-post till info@linbike.se.
7.4 Information från Upplåtaren kan ske via Upplåtarens hemsida linbike.se och genom Appen, men även via e-post, telefon, SMS och sociala medier.
- Avtalsändringar
8.1 Upplåtaren har rätt att under avtalstiden ändra Allmänna villkor och prislistan för den fasta abonnemangsavgiften och timpriser. Vid ändringar ska Upplåtaren senast en (1) månad för Privatanvändare och två (2) månader för Företag och Företagsanvändare före det att ändringen träder i kraft informera om ändringen genom att underrättelse skickas till Företaget och Användaren genom notis i Appen/via e-post.
- Försäkring
Försäkring tecknas automatiskt vid hyrning, dock finns det olika typer av försäkringar som återges på https://linbike.se/fragor-och-svar/ .
Upplåtarens support: Kan nås via mail och telefon. Kontaktuppgifter finns på linbike.se.
- Tvister
9.1 Allmänna villkor ska tillämpas och tolkas enligt svensk lag. Eventuella tvister avseende tillkomsten, tillämpningen av Allmänna villkor och av tecknade abonnemang samt avseende nyttjande av Tjänsten ska handläggas av behörig allmän domstol i Sverige.
- Upplåtarens personuppgiftspolicy
För att hjälpa våra kunder till enklare och säkrare cykelhyrning och underlätta för mobiliteslösningar behöver Sankt Kors fastighets AB med dotterbolag Dukaten parkeringsservice AB behandla vissa personuppgifter. Vi värnar om din integritet och strävar alltid efter att skydda dina uppgifter på bästa sätt i enlighet med dataskyddsförordningen och övriga dataskyddslagar som gäller för tillfället vid behandlingen.
Behandling av personuppgifterna sker för ändamål som är nödvändiga i verksamheten, såsom registrering i LinBike.
När du hyr en cykel som Dukaten Parkeringsservice AB sköter kan Dukaten Parkeringsservice AB inhämta information om ditt namn, dina kontaktuppgifter och tid och plats för parkeringen av cykeln. Denna behandling sker i syfte att tillhandahålla dig ett hyrcykel system och i övrigt för att erbjuda våra tjänster till dig.
Tillgång till dina personuppgifter är begränsad till de inom Dukaten Parkeringsservice AB som har behov av att behandla dina personuppgifter. Dina personuppgifter kan även komma att överföras till våra tjänsteleverantörer som tillhandahåller våra IT-system eller hjälper oss med fakturering, betalning eller hantering av parkeringssystem. Dukaten Parkeringsservice AB ser alltid till att sådan överföring sker säkert och i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Våra leverantörer har inte rätt att använda dina personuppgifter för annat ändamål än för att uppfylla deras skyldigheter gentemot oss.
Dukaten Parkeringsservice AB kommer att spara dina personuppgifter så länge som dessa uppgifter behövs för det ändamålet de samlades in för. Detta innebär exempelvis att vi behandlar dina uppgifter så länge som vi behöver för att reglera betalning.
Den som vill ha mer information om vilka uppgifter som behandlas om honom eller henne kan skriva till handläggare på Dukaten Parkeringsservice AB, det gäller även den som vill begära rättelse av felaktiga eller missvisande uppgifter samt borttagning av alla eller delar av personuppgifter.
Dina rättigheter:
Som kund, leverantör eller intressent till Sankt Kors har du rätt att:
• begära information om de personuppgifter Sankt Kors och Dukaten har om dig samt ett utdrag av personuppgifterna
• begära information om hur Sankt Kors och Dukaten samlar in, behandlar, lagrar, vidarebefordrar och skyddar dina personuppgifter samt syftet med och laglig grund för insamlingen
• begära rättelse eller radering av dina personuppgifter (såvida det inte finns lagstadgat krav på lagring av personuppgifterna, såsom exempelvis bokföringsregler, eller annat legitimt skäl för lagring)