Inntil sykkelen har blitt låst i en stasjon eller virtuell stasjon, er den fortsatt under ditt ansvar. Hvis du ikke har muligheten til å ta sykkelen tilbake til en stasjon, sender du oss en e-post og sørger for at sykkelen er låst på stedet der den er. Når kundestøtte åpner, bør du ringe oss for å bekrefte at vi har sett henveldelsen din.