Oktober 2025
Kom i gang!
Hvem kan bruke Farte bysykkel?
Alle over 16 år kan bruke el-bysyklene. Syklene er en del av vårt offentlige transportsystem og kan leies via appen Farte bysykkel.
Last ned appen her
Hvordan leier jeg Farte bysykkel?
Last ned appen «Farte bysykkel». Her registrerer du deg, bekrefter telefonnummeret ditt, leser og aksepterer vilkårene, legger til et betalingskort og velger en abonnementsform. Dette tar ca 2 minutter, og gjøres kun første gang du registrerer deg. Deretter kan du enkelt starte leie av en elektrisk bysykkel på følgende måte
- Finn nærmeste tilgjengelige elsykkel i appen
- Lås opp sykkelen ved å skanne QR-koden på sykkelstyret eller bakskjermen
- Kontroller at sykkelen er hel og i forsvarlig stand og at bremsene fungerer før du tar den i bruk
- Juster sykkelsetet i ønsket høyde og tråkk i vei! :)
Mer informasjon finner du på nettsiden farte.no/bysykkel
Hvordan kan jeg se hvor det er ledige sykler?
I kartet i Farte Bysykkel-appen har hver ledige sykkel et gult ikon med en sykkel på. Ved å zoome inn på disse i kartet vil du se hvor mange ledige sykler som er tilgjengelig i det aktuelle området. Det mørke området ved P-en viser parkeringssområdet for bysyklene på det aktuelle stedet.
Dersom det ikke er noen gule ikoner i nærheten av parkeringssonen betyr det at det ikke er noen ingen ledige bysykler i dette området for øyeblikket. Da vil du kun se P-ikonet i kartet på det aktuelle stedet.
Som vist i skjermbildet fra appen hvor kartet er zoomet inn på parkeringssonene ved Landmannstorget
Når du klikker på et av de gule ikonene vil du få informasjon om den aktuelle sykkelen, bl.a. navnet på sykkelen, hvor mye batteri som gjenstår, og navigasjon frem til sykkelen fra der du står ved å klikke på "Finn sykkel".
Hvordan returnerer jeg en Farte bysykkel?
For å avslutte leie av en bysykkel må den parkeres i en av Farte bysykkels parkeringssoner. Sonene finner du i kartet i appen, og fysisk er parkeringssonene merket med gule informasjonsskilt og/eller oppmerking på bakken.
Slik returnerer du sykkelen:
- Finn nærmeste parkeringssone i kartet i appen
- Parker sykkelen innenfor en parkeringssone
- Avslutt leie i appen, og vent på bekreftelse i appen på at leien er avsluttet før du forlater sykkelen
Du finner oversikt over hvor parkeringssonene er i kartet i appen, og på våre nettsider: farte.no/bysykkel
Jeg har problemer med å returnere sykkel / avslutte leie i parkeringssonen – hva gjør jeg?
Sjekk først at du har dekning på betalingskortet som du har registrert i appen. Dersom du ikke har dekning på kortet får du ikke avsluttet turen i parkeringssonen.
Problemet kan også skyldes GPS-signal på telefonen. Forsøk å avslutte og starte appen på nytt. Vær oppmerksom på at du må være innenfor internettdekning og ha GPS slått på. Ved retur må både sykkel og telefon være innenfor området for en parkeringssone.
Hvis dette likevel ikke fungerer, rapporter problemet i Farte bysykkel appen, eller send oss en henvendelse hvor du beskriver problemstillingen og hvilken sykkel og parkeringssone det gjelder. Før du forlater sykkelen må du låse sykkelen ved å pause turen i appen.
Kan jeg leie sykkelen i Entur eller Vy sin app?
Nei, denne tjenesten er foreløpig kun tilgjengelig i Farte bysykkel-appen.
Kan jeg bruke Farte bysykkel hele døgnet?
Farte bysykkel er åpent for leie hver dag mellom kl. 04:30 og 24:00. Du kan når som helst levere en sykkel i en parkeringssone.
Pris og betaling
Hva koster det å leie en bysykkel?
Oppstart koster 10 kroner og inkluderer bruk av el-bysykkelen i 15 minutter. Etter 15 minutter koster det én krone pr minutt.
Det er satt en makspris på 300 kroner for 12 timer. Etter 12 timer fortsetter leiekostnaden med én krone per minutt frem til du når nye 300 kroner (for de neste 12 nye timer) – og slik fortsetter det.
Må jeg betale med mobil?
Nei, mobilnummer og verifikasjonskoden er bare for å bekrefte hvem du er. Betalingen skjer med betalingskort (Visa eller Mastercard).
Kan jeg bruke bussbilletten til å leie en Farte bysykkel eller omvendt?
Foreløpig kan du kun leie bysykkel gjennom Farte bysykkel sin egen app.
Dersom jeg pauser sykkelturen min, betaler jeg da for tiden den er pauset?
Ja, du blir belastet for leie helt frem til du avslutter leie i appen innenfor en av Farte bysykkels parkeringssoner.
Jeg har blitt trukket for mye – hva gjør jeg?
Hvis du mener du har blitt feilaktig belastet, kontakt kundesenteret. Kontaktinfo finner du her.
Praktisk om syklingen
Er alle bysyklene elektriske?
Ja, alle Farte bysykler er elektriske.
Jeg vil leie en bysykkel, men det står ingen i parkeringssonen.
El-bysyklene flyttes til sin opprinnelige parkeringssone hver hverdag. Dersom det ikke står noen sykkel der, er dessverre alle utlånt / står i en annen parkeringssone. Sjekk igjen senere.
Du finner informasjon om hvor mange ledige sykler som er tilgjengelig i hver av de ulike parkeringssonene i kartet i appen.
Er det mulig å reservere en sykkel?
Nei, dessverre. Her er det førstemann til mølla prinsippet som gjelder.
Hvor langt kan jeg sykle?
På en fulladet el-bysykkel skal du kunne sykle cirka 35 kilometer, men dette avhenger litt av blant annet terrenget du sykler i, temperatur, etc. Du finner informasjon om batterinivået på sykkelen i forkant av og under hele leieperioden i appen, og her er også gjenværende distanse estimert.
Hvor fort kan jeg sykle på en Farte bysykkel?
Syklene går så fort som du klarer å tråkke, men motoren gir deg assistanse opp til 25 km/t. Dette er i henhold til norske lovverk, og forskrift om krav til sykkel, som gjelder for alle elsykler i Norge.
Om du ønsker kan du lese mer på Staten vegvesen sine sider her.
Hvordan fungerer bysykkelen i bratte bakker?
I bakker med moderat stigning vil elmotoren gi kraft når du tråkker slik at det blir mindre tungt å sykle opp bakkene.
I svært bratte bakker vil man imidlertid kunne oppleve at motoren slutter å gi kraft når man tråkker. Dette påvirkes bl.a. av hvor bratt bakken er. Vi anbefaler å velge alternative reiseruter for å unngå de bratteste bakkene, hvis det er mulig.
Sykkelen punkterte – hva gjør jeg?
Hvis sykkelen får en punktering under leie, gå av sykkelen og trill den til nærmeste parkeringssone for å avslutte leien. Om det er langt til nærmeste parkeringssone, lås sykkelen på et egnet sted slik at den ikke er til hinder for annen ferdsel, ta et bilde av den med mobilkamera og lås den midlertidig ved å pause turen. Varsle så kundesenteret via appen eller kontaktskjemaet på nettsidene våre slik at vi kan reparere punkteringen og eventuelt avslutte din leie om du ikke har rukket tilbake til en parkeringssone.
Jeg har lånt en sykkel, men rakk ikke å levere den tilbake før batteriet var tomt
Har du problemer med å returnere sykkelen fordi noe spesielt har skjedd må du sørge for å varsle kundeservice så vi kan hente sykkelen. Varsle i appen ved å trykke «i» symbolet og «rapporter et problem» eller via kontaktskjema. Forklar årsaken til at du ikke kan returnere syklene og sørg for at den er låst eller sikret på annen måte før du forlater den. Husk du har ansvaret for sykkelen inntil vi finner den.
Hva gjør jeg hvis telefonen min går tom for strøm eller data mens jeg låner sykkelen?
Du er selv ansvarlig for å ha nok batteri på mobiltelefonen til å kunne betjene appen under leieforholdet. Om du mister/blir frastjålet mobilen mens du leier en sykkel, meldes dette til Farte kundesenter.
Kan jeg låse sykkelen hvis jeg skal sette den fra meg en periode før jeg sykler videre?
Ja, det kan du. Gå inn i appen og trykk på «lås midlertidig»-knappen. Lås opp igjen ved å klikke på «fortsett tur».
Husk at du fortsetter å betale leie frem til du avslutter i en parkeringssone
Hvorfor låser sykkelen seg uten at jeg selv har pauset turen i appen?
Dersom sykkelen er inaktiv over 10 minutter låses den automatisk. Du kan enkelt låse den opp igjen ved å klikke på «Lås opp» i appen. Merk at alarmen på sykkelen utløses dersom man berører en låst sykkel.
Kan jeg sjekke hvor lenge jeg kan sykle og hvor mye jeg må betale?
Ja, du kan når som helst gå inn i appen og sjekke status på hvor lenge du har leid sykkelen, sykkelens batterinivå og kostnad.
Hvordan avslutter jeg turen?
- Finn nærmeste parkeringssone via kartet i appen
- Parker sykkelen innenfor en parkeringssone og stå ved siden av sykkelen
- Avslutt leien i appen
- Vent på bekreftelse i appen på at leien er avsluttet før du forlater sykkelen
Har du problemer med å avslutte turen?
Sjekk først at du har dekning på betalingskortet som du har registrert i appen. Dersom du ikke har dekning på kortet får du ikke avsluttet turen i parkeringssonen.
Problemet kan også skyldes GPS-signal på telefonen. Forsøk å avslutte og starte appen på nytt. Vær oppmerksom på at du må være innenfor internettdekning og ha GPS slått på. Ved retur må både sykkel og telefon være innenfor området for en parkeringssone.
Hvis dette likevel ikke fungerer, rapporter problemet i Farte bysykkel appen, eller send oss en henvendelse hvor du beskriver problemstillingen og hvilken sykkel og parkeringssone det gjelder. Før du forlater sykkelen må du låse sykkelen ved å pause turen i appen.
Kan jeg ta med meg sykkelen hjem?
Ja, men du kan kun avslutte leie av en bysykkel innenfor en parkeringssone. Leier du den mer enn 15 minutter koster det én krone pr minutt. Det er satt en makspris på 300 kroner for 12 timer. Etter 12 timer fortsetter leiekostnaden med én krone per minutt. Du må returnere sykkelen til en parkeringssone for å avslutte leie og betaling.
Hva skjer hvis sykkelen jeg låner ikke virker?
Syklene blir fortløpende kontrollert og reparert. Det kan likevel være at du finner en defekt sykkel i parkeringssonen. Du er selv ansvarlig for å sjekke at sykkelen er hel og i forsvarlig stand før den tas i bruk. Er sykkelen defekt ber vi deg melde feilen i appen med beskrivelse av problemet slik at vi kan reparere sykkelen. Varsle i appen ved å trykke «i» symbolet og «rapporter et problem», eller fyll inn kontaktskjema på våre nettsider.
Hva skjer hvis sykkelen lager en ulyd eller noe annet virker galt?
Syklene blir fortløpende kontrollert og reparert. Det kan likevel være at du finner en defekt sykkel i parkeringssonen. Du er selv ansvarlig for å sjekke at sykkelen er hel og i forsvarlig stand før den tas i bruk. Er sykkelen defekt ber vi deg melde feil i appen. Det gjør du ved å trykke «i» symbolet og «rapporter et problem», eller fyll inn kontaktskjema på våre nettsider.
Er syklene tunge, er de behagelige å sykle?
Farte bysykkel som er bygget for å vare samtidig som de gir brukeren en komfortabel opplevelse. Syklene veier noe mer enn en vanlig sykkel, men det at den er elektrisk vil gjøre at brukeren føler at den er mye lettere å bruke.
Hva er fordelen med en elsykkel sammenlignet med en vanlig?
En elektrisk sykkel er teknisk sett som å sykle på en vanlig sykkel, men fordi at den har motor assistanse oppleves det mye lettere å sykle. Motoren gir deg hjelp, men kun når du tråkker på pedalene. Slik får du opplevelse av kontroll samtidig som motoren hjelper deg opp bakker og gjør det lettere å sykle litt lengre enn på en vanlig sykkel.
Vi er to som vil leie sykkel, men bare en sykkel er tilgjengelig. Kan vi reise to på en sykkel?
Nei. Det er kun ett sete og bysykkelen er kun beregnet for bruk av én person om gangen. Sitter man flere på samme sykkel blir vektfordelingen annerledes enn hva sykkelen er designet for og man risikerer ødeleggelser på hjul og motor.
Det er brukeren som er registrert i appen som står ansvarlig for sykkelen man låner. Derfor anbefaler vi heller ikke å låne bort mobilen til andre for å leie sykkel.
Farte bysykkel-appen
Appen fungerer ikke som den skal – hva gjør jeg?
Sjekk at du har en dekning der du er – bredbånd eller 4g+.
Du kan forsøke følgende:
- Forsøk først å gå ut av app og vente litt før du prøver igjen.
- Logg deg eventuelt ut og inn igjen fra din profilside.
- Alternativt kan du prøve å slette appen og laste den ned på nytt.
Merk at eldre Android-telefoner kan oppleve problemer med appen.
Kan jeg leie to sykler med en mobil?
Nei. Det er kun ett leieforhold per mobil om gangen. Det er eier av telefonen som har leieforholdet som står ansvarlig for sykkelen man låner. Derfor anbefaler vi heller ikke å låne bort mobilen til andre for å leie sykkel.
Sikkerhet og uhell
Hva skal jeg gjøre dersom jeg har en ulykke med sykkelen?
Dersom du blir innblandet i en ulykke med personskade, må helse prioriteres først; kontakt 113 eller annen kyndig hjelp for å sikre at involverte får hjelp.
Sørg deretter for at ikke sykkelen eller andre gjenstander er til hinder for andre trafikanter, og sørg til slutt for å melde fra til vårt kundesenter.
Må jeg bruke hjelm?
Vi oppfordrer til bruk av hjelm ved leie av el-bysyklene. Det er ikke påbudt, men bruk av sykkelhjelm kan utgjøre en stor forskjell i skadeomfanget hvis en ulykke først skulle skje.
Kan jeg leie hjelm?
Dessverre har vi ikke funnet noen god løsning for utleie av sykkelhjelmer. Enn så lenge må du ha med deg din egen hjelm dersom du ønsker å bruke det.
Har dere forsikring som dekker skade på brukere og tredjepart?
Nei, leietaker er personlig ansvarlig for sykkelen fra leien aktiveres til leien avsluttes. Ønsker du forsikring så må den enkelte leietaker sørge for dette selv. Se detaljer om ansvar i brukervilkårene.
Hva skjer hvis sykkelen blir stjålet eller ødelagt mens jeg leier den?
Hvis sykkelen er ulåst når du forlater den, er du erstatningsansvarlig dersom den blir ødelagt eller stjålet. Du må umiddelbart melde tyveriet eller skaden til Farte. Du plikter også å samarbeide med Farte om utfylling av politianmeldelse. Du er også erstatningsansvarlig hvis sykkelen er mistet eller skadet.
Kontaktinfo til Fartes kundesenter
En Farte bysykkel har vært involvert i en hendelse som er et brudd på veitrafikkloven. Hvem har ansvaret?
Det er bruker eller leietaker av bysykkelen selv som er ansvarlig for å kjenne til og overholde trafikkreglene. Bruker er selv ansvarlig for å sykle forsvarlig og etter forholdene. Ved alvorlige lovbrudd bør politiet kontaktes. Ved eventuell skade på eiendom eller eiendel så bør man kontakte eget forsikringsselskap.
Om bysykkelordningen
Hvor mange bysykler er det i Grenland?
Det er totalt 250 elsykler tilgjengelig for leie i Porsgrunn og Skien. Syklene vil være fordelt på parkeringssoner i nærheten av bla. knutepunkt og destinasjonsmål i byene.
Oversikt over parkeringssoner og ledige sykler finner du i kartet i appen.
Hvordan lades syklene?
Syklene har et batteri som skiftes av leverandørens driftsmannskaper, og dette skjer løpende. Du kan lese av batterinivå på den enkelte sykkel kartet i appen.
Kan jeg foreslå nye parkeringssoner?
Ja, det kan du, kontakt oss via appen, eller skriv til oss i kontaktskjemaet på nettsiden vår og spesifiser hvor du mener det bør opprettes en ny sone.
Hvordan skal dere hindre at syklene parkeres over alt?
Leie av en Farte bysykkel kan kun avsluttes innenfor en definert parkeringssone, og det vil dermed bli økonomisk dyrt for brukere å sette fra seg sykkelen utenfor en angitt parkeringssone. Dette systemet skal bidra til å sikre riktig parkering og unngå at sykler potensielt parkeres slik at de kan komme til hinder for gående og annen trafikk. I tillegg vil vi også driftsmannskapet for bysyklene passe på at syklene står plassert der de skal.
Fant du ikke svar på det du lurte på over?
Ta kontakt med vårt kundesenter enten via appen, eller via kontaktskjemaet her.